อัพเดต!
ซื้อสนีคเกอร์ทุกรุ่นที่รัชช วันนี้ครบ 10,000 บาท ฟรีค่าจัดส่ง Icon
  • Home
  • คำถามที่พบบ่อย

คำถามที่พบบ่อย


ถาม เราจะติดต่อคุณได้อย่างไร
ตอบ คุณสามารถติดต่อเราได้ที่ team@rushh.co / 083-697-9796 / LINE@ : @RUSHH


ถาม ผู้ซื้อสามารถจ่ายเงินทางไหนได้บ้าง
ตอบ ผู้ซื้อต้องจ่ายเงินภายใน 1 ชม. โดยทำได้ 2 ทาง
1. จ่ายผ่านบัตร Credit/Debit ผ่าน Paypal Payment Gateway
2. โอนเงินผ่านบัญชีธนาคาร โดยลูกค้าสามารถยืนยันการโอนเงินได้ในหน้า คำสั่งซื้อของฉัน


ถาม ผู้ซื้อสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้ไหม / ยกเลิกคำสั่งซื้อยังไง
ตอบ คุณจะสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้ ก่อนที่ผู้ขายจะยืนยันคำสั่งซื้อ (ไม่เกิน 3 ชั่วโมงหลังคำสั่งซื้อ)
ถ้าหากเกิน 3 ชั่วโมงไปแล้ว หรือ ผู้ขายยืนยันคำสั่งซื้อแล้วการสั่งซื้อจะไม่สามารถยกเลิกโดยผู้ซื้อได้ จะเกิดการยกเลิกคำสั่งซื้อได้เพียง เหตุการณ์เดียวเท่านั้นคือ หาก RUSHH ตรวจพบว่า สินค้าที่ผู้ซื้อส่งมาเป็นของปลอมหรือไม่ตรงตาม Condition ที่ได้แจ้งไว้กับทาง RUSHH เราจะทำการยกเลิกคำสั่งซื้อทันทีและโอนเงินคืนผู้ซื้อเต็มจำนวน ภายในเวลา 2 วันทำการหลังจากตรวจพบ


ถาม ผู้ซื้อจะรู้ได้อย่างไรว่ารองเท้าเป็นของแท้
ตอบ เราตรวจสอบรองเท้าอย่างละเอียดโดยผู้เชี่ยวชาญเพื่อให้มั่นใจว่าสินค้าที่เราได้รับมาจากผู้ขายนั้นเป็นของแท้ 100% ก่อนที่เราจะส่งต่อไปให้กับผู้ซื้อ เราตรวจสอบทุกอย่างตั้งแต่ ป้ายรองเท้า / กล่อง / การตัดเย็บ / เนื้อสัมผัส / สี และส่วนต่างๆอีกมากมายไปจนถึงกลิ่นว่าเคยโดนสวมใส่มาก่อนหรือไม่ แต่หาก Rushh ตรวจพบว่า สินค้าที่ผู้ซื้อส่งมาเป็นของปลอมหรือไม่ตรงตาม Condition ที่ได้แจ้งไว้ตั้งแต่แรก เราจะทำการยกเลิกคำสั่งซื้อทันทีและโอนเงินคืนผู้ซื้อเต็มจำนวน ภายในเวลา 2 วันทำการหลังจากตรวจพบ


ถาม ค่าส่งคิดยังไง
ตอบ ค่าส่งสินค้าจากเราจะเป็นราคาเดียว คือ 100 บาทในทุกๆการสั่งซื้อ ทั่วประเทศไทย โดยเราจะทำการขนส่งด้วย SCG Express


ถาม ใช้เวลากี่วันจึงจะได้รับสินค้า
ตอบ โดยปกติแล้ว 5-9 วัน โดยมีรายะเอียดตามด้านล่าง
ผู้ขายจะส่งของให้เราใช้เวลา 2-4 วัน
Rushh จะใช้เวลาตรวจเช็คสินค้า 1 วัน
จัดส่งต่อให้ผู้ซื้อใช้เวลา 2-4 วัน
ทั้งนี้ในบางรายการที่ต้องนำสินค้าเข้ามาจากต่างประเทศอาจจะใช้เวลาถึง 15 วัน


ถาม คืนสินค้าได้หรือไม่
ตอบ ผู้ซื้อสามารถคืนสินค้าได้ภายใน 3 วัน หลังจากที่สินค้าถึงมือคุณ โดยต้องส่งคืนสินค้ากลับมาใน Condition เดียวกับที่เราส่งไปให้ โดยก่อนที่ทาง RUSHH จะส่งสินค้าออกไป เรามีการถ่ายรูปและบันทึก Condition ของสินค้าไว้ก่อน ในกรณีที่ผู้ซื้อคืนสินค้า ผู้ซื้อจะได้รับ RUSHH Credit คืนเป็น 90% ของราคารองเท้า เพื่อใช้ในการซื้อครั้งต่อไป โดยผู้ซื้อสามารถยื่นคำร้องการคืนสินค้าผ่านทาง Email Team@rushh.co


ถาม RUSHH คิดค่าบริการกับผู้ขายยังไง
ตอบ RUSHH คิดค่าบริการในลักษณะค่าคอมมิชชั่น โดยราคาเริ่มต้นอยู่ที่ 10% ของราคาสินค้า ทุกครั้งที่ผู้ขายไม่ตอบรับการสั่งซื้อ หรือยกเลิกการสั่งซื้อ ผู้ขายจะโดนตัด คะแนน 20 คะแนน จากคะแนนเต็ม 100 คะแนน และทุกครั้งที่การซื้อขายสำเร็จจะได้คะแนนเพิ่ม 2 คะแนน ค่าคอมฯ ของผู้ขายจะเปลี่ยนแปลงตามคะแนนผู้ขายดังนี้ มากกวา 90 คะแนน ค่าคอมฯ จะอยู่ที่ 10% ของราคาสินค้า ระหว่าง 70-89 คะแนน ค่าคอมฯ จะอยู่ที่ 15% ของราคาสินค้า ระหว่าง 50-69 คะแนน ค่าคอมฯ จะอยู่ที่ 20% ของราคาสินค้า ถ้าคะแนนต่ำกว่า 50 คะแนน จะถูกห้ามขายสินค้าบน RUSHH


ถาม ผู้ขายยกเลิกคำสั่งซื้อได้ไหม
ตอบ เราตั้งจะให้ การซื้อขายบน RUSHH เป็นประสบการณ์ที่ดีและเราอยากให้พยายามเลี่ยงการกยกเลิกมากที่สุด แต่หากคุณจำเป็นต้องยกเลิกจริงๆ คุณสามารถยกเลิกได้ใน Tab จัดการคำสั่งซื้อใน Profile ของคุณ แต่คุณจะถูกหักคะแนนและทำให้ค่าคอมฯสูงขึ้น


ถาม ผู้ขายต้องจ่ายค่าส่งไหม
ตอบ ผู้ขายต้องรับผิดชอบค่าส่งจากตัวผู้ขายส่งมาที่ RUSHH โดยต้องส่งเป็นแบบ EMS หรือลงทะเบียนเท่านั้น


ถาม แล้วผู้ขายจะได้เงินเมื่อไหร่
ตอบ เราจะทำการโอนเงินหลังจากการสินค้าได้ผ่านการตรวจสอบคุณภาพแล้ว ภายใน 24 ชั่วโมง